Termini e condizioni

Una volta confermati, prenotazioni e biglietti non possono essere annullati, scambiati, rimborsati o restituiti a meno che l’evento non sia annullato, spostato ad altra data, o modificato sostanzialmente nelle sue caratteristiche successivamente all’inoltro di un ordine (per modifiche sostanziali si intendono variazioni della rappresentazione in cartellone o della sede od orario della rappresentazione).

In caso di annullamento di un evento da parte dell’organizzatore/promoter (ossia non riconducibile a ENJOYLIVE Travel srl), sarà rimborsato solo il valore nominale dei biglietti.

In caso di spostamento di un evento dalla sede annunciata e/o ad altra data, i biglietti già acquistati potranno rimanere validi se il cliente desidererà assistere all’evento così modificato. Altrimenti, ENJOYLIVE Travel srl rimborserà il valore nominale dei biglietti.

Il diritto di garantire accesso a un evento è riservato al promoter e alla sede dell’evento, che potranno tener conto, a loro ragionevole discrezione, di problemi relativi a salute, sicurezza, ambiente e security e potranno di volta in volta far effettuare perquisizioni. ENJOYLIVE Travel srl ricorda ai propri clienti che non sarà rimborsato il prezzo dei biglietti a clienti ai quali sarà stato negato l’accesso o saranno stati espulsi da un evento per essere arrivati in ritardo, perché minorenni (o verosimilmente tali), per aver rifiutato di farsi perquisire, per aver arrecato disturbi o minacce, perché ubriachi, per manifestato comportamento antisociale (ad esempio fumando in aree soggette a divieto), per possesso di armi o sostanze pericolose, per aver effettuato registrazioni audio/video o scattato fotografie non autorizzate.

In caso di partecipazione ad un evento sportivo, in cui i biglietti prenotati sono ubicati nel settore riservato alla squadra ospitante, è assolutamente vietato indossare colori appartenenti alla squadra ospite né quantomeno sostenere la squadra ospite durante la partita. Il servizio d’ordine potrebbe procedere immediatamente all’allontanamento del soggetto dal luogo dell’evento.  In questo caso nessun rimborso è contemplato da parte di ENJOYLIVE Travel srl.

Nei casi in cui non sia consigliabile inviare i biglietti, a causa della prossimità di un evento o per circostanze fuori del nostro controllo, ENJOYLIVE Travel srl si riserva il diritto di mettere i biglietti a disposizione per essere ritirati presso la sede dell’evento poco prima che questo abbia inizio. Se questo dovesse essere necessario ENJOYLIVE Travel srl avviserà tempestivamente il cliente.

 

Rinuncia a fornire biglietti da parte di ENJOYLIVE Travel srl

ENJOYLIVE Travel srl  si riserva il diritto di rinunciare a fornire pacchetti qualora, per motivazioni tecniche non attribuibili ad ENJOYLIVE Travel srl , non fosse possibile ottenere/ spedire/recapitare  i biglietti richiesti. In tal caso  ENJOYLIVE Travel srl  rimborserà l’intero importo versato dal cliente maggiorato del 20% a titolo di penale definitiva  per mancata fornitura.

Se la categoria di biglietto prescelta dal cliente non è disponibile al momento della consegna, ENJOYLIVE Travel srl fornirà un biglietto di categoria superiore senza costi aggiuntivi. Nel caso inverso (ossia fornitura di un biglietto di categoria inferiore con rimborso parziale della differenza tra le due categorie) il cliente sarà informato e i biglietti saranno consegnati solo previa sua accettazione.

 

ENJOYLIVE Travel srl e suoi aventi causa non potranno essere ritenuti responsabili ove per motivi di ordine pubblico l'accesso ad un evento sia sospeso od inibito dalle competenti Autorità pubbliche.